ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее —
Соглашение) определяет условия использования сайта
https://ariston-pro.com/by/ (далее —
Сайт) и регулирует отношения между
ООО «Аристон Термо Русь», ИНН 4703066115, место нахождения: Российская Федерация, 188676, Ленинградская область, м. р-н Всеволожский, г. п. Всеволожское, г. Всеволожск, ул. Индустриальная, д. 9, к. 1. (далее —
Аристон) и любым лицом, получающим доступ к Сайту и/или использующим его функциональные возможности (далее —
Пользователь).
1.2. Сайт предназначен для размещения информации о компании Аристон, выпускаемой и реализуемой ею продукции, для коммуникации с пользователями, а также для предоставления специализированных сервисов профессиональным участникам рынка — специалистам по монтажу, сервисным специалистам и представителям юридических лиц, осуществляющих ремонт, обслуживание и установку продукции под торговыми знаками, принадлежащими группе компаний Ariston.
1.3. Использование Сайта в любой форме означает принятие Пользователем условий настоящего Соглашения в полном объёме. Если Пользователь не принимает условия Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.
1.4. Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Акцептом Соглашения является совершение любого из следующих действий: посещение Сайта, регистрация личного кабинета, использование любого сервиса Сайта.
2. Основные понятия
2.1. В настоящем Соглашении используются следующие понятия:
•
Сайт — совокупность программно-аппаратных средств и информации, размещённых в сети «Интернет» по адресу
https://ariston-pro.com/by/, включая все его страницы и сервисы.
•
Аристон — ООО «Аристон Термо Русь», юридическое лицо – владелец доменного имени и самостоятельно определяющее правила использования Сайта, а также порядок размещения на нем информации.
•
Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, получившее доступ к Сайту.
•
Зарегистрированный пользователь — Пользователь, прошедший процедуру регистрации на Сайте и создавший Личный кабинет.
•
Личный кабинет (ЛК) — персональный раздел Сайта, доступный Зарегистрированному пользователю после авторизации и предоставляющий расширенный функционал в зависимости от подтверждённого статуса Пользователя.
•
Контент — любые материалы, размещённые на Сайте: тексты, изображения, видеозаписи, техническая документация, прайс-листы, каталоги, описания продукции и иные материалы.
•
Программа лояльности — закрытая мотивационная программа, направленная на поощрение профессиональной активности участников рынка. Условия участия в программе, регулируются соответствующими Правилами, размещёнными на Сайте.
•
Форма обратной связи — электронная форма на Сайте, предназначенная для коммуникации между Пользователями и Аристон.
•
Онлайн-чат — встроенный сервис обмена текстовыми сообщениями между Пользователями и Аристон в режиме реального времени, интегрированный на Сайт.
3. Доступ к Сайту
3.1. Сайт доступен для неограниченного круга лиц в части ознакомительного просмотра общедоступной информации о компании Аристон и её продукции, новостей, расписания семинаров и иных открытых материалов.
3.2. Расширенный функционал Сайта (Личный кабинет, участие в Программах лояльности, оформление заказов на поставку запасных частей, доступ к технической документации) предоставляется исключительно Зарегистрированным пользователям, прошедшим верификацию в порядке, установленном разделом 4 настоящего Соглашения.
3.3. Аристон вправе в любой момент без предварительного уведомления изменять, ограничивать или прекращать доступ к Сайту или его отдельным функциям в целях технического обслуживания, модернизации или в иных случаях по своему усмотрению. Аристон не несёт ответственности перед Пользователями за временную недоступность Сайта.
3.4. Аристон вправе устанавливать ограничения на использование Сайта или отдельных его сервисов для любой категории Пользователей без объяснения причин.
4. Регистрация и личный кабинет
4.1. Для создания Личного кабинета Пользователю необходимо заполнить регистрационную форму, указав достоверные и актуальные сведения, а также выразить согласие с условиями настоящего Соглашения и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
4.2. После подачи заявки на регистрацию Пользователю поступает звонок от сотрудника Аристон. В ходе звонка выясняется цель регистрации и профессиональный статус Пользователя. На основании полученных сведений Аристон принимает решение об активации соответствующего функционала Личного кабинета и предоставления доступа к отдельным разделам Сайта. В случае, если сотруднику Аристон не удается связаться с Пользователем по контактным данным (в том числе по электронной почте), указанным в заявке на регистрацию в течение 3 дней с даты получения заявки, то такая заявка и содержащиеся в ней данные пользователя удаляются.
4.3. Функционал Личного кабинета активируется Аристон по своему усмотрению и может включать, в зависимости от подтверждённого профессионального статуса Пользователя:
• участие в соответствующей статусу Программе лояльности;
• возможность оформления заказов на поставку запасных частей (как уполномоченному представителю юридического лица);
• доступ к технической документации на продукцию группы компаний Ariston.
4.4. Расширенный функционал Личного кабинета предназначен исключительно для профессионального использования. Регистрация на Сайте и использование расширенного функционала Личного кабинета в личных, семейных, домашних или иных нуждах, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью, не допускаются.
4.5. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность логина и пароля от Личного кабинета, а также за все действия, совершённые с использованием его учётных данных. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Аристон о любом несанкционированном доступе к его Личному кабинету или утере учётных данных.
4.6. Каждый Пользователь вправе иметь только один Личный кабинет. Создание нескольких аккаунтов одним лицом не допускается.
4.7. Аристон вправе заблокировать или удалить Личный кабинет Пользователя в следующих случаях:
• нарушение условий настоящего Соглашения;
• предоставление недостоверных сведений при регистрации или верификации;
• бездействие Пользователя в течение 3 лет с даты последней авторизации в личном кабинете (неактивный аккаунт);
• поступление обоснованных жалоб от третьих лиц;
• иные случаи по усмотрению Аристон.
4.8. Пользователь вправе в любое время удалить Личный кабинет, направив соответствующее обращение через Форму обратной связи или на электронный адрес Аристон. Удаление Личного кабинета не влечёт автоматического прекращения обработки персональных данных пользователя при наличии правовых оснований для обработки, предусмотренных применимым законодательством.
5. Программы лояльности
5.1. На Сайте реализован функционал для организации и реализации программ лояльности. Детальные условия участия в каждой программе, изложены в соответствующих Правилах программ лояльности, размещённых на Сайте в соответствующем разделе.
5.2. Правила программ лояльности являются неотъемлемой частью отношений между Аристон и участниками программ. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Правилами программ лояльности в части, касающейся участия в программе, применению подлежат положения Правил.
5.3. При предоставлении документов и/или информации в рамках участия в Программах лояльности участник гарантирует, что загружаемые материалы являются достоверными, не нарушают права третьих лиц и соответствуют требованиям применимого законодательства.
6. Заказы на поставку запасных частей
6.1. На сайте реализован функционал оформления заказов на поставку оригинальных запасных частей Ariston, доступный Зарегистрированным пользователям, которым данный функционал активирован в установленном настоящим Соглашением порядке.
6.2. Данный функционал предназначен для использования исключительно в рамках профессиональной деятельности Пользователя как уполномоченного представителя юридического лица. Оформление заказов в личных, семейных или бытовых целях не допускается.
6.3. Порядок оформления, подтверждения, оплаты и доставки заказов, а также условия возврата и обмена товара определяются условиями договора, заключенного между Аристон и юридическим лицом, представителем которого является Пользователь, оформляющий заказ.
6.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за правомерность своих действий при оформлении заказов как представитель юридического лица, в том числе за наличие соответствующих полномочий.
7. Семинары и обучающие мероприятия
7.1. На Сайте размещается информация о проводимых Аристон обучающих мероприятий (семинаров) по продукции Ariston. Любой Пользователь, в том числе незарегистрированный, вправе подать заявку на участие в семинаре, заполнив соответствующую форму на Сайте.
7.2. Подача заявки не гарантирует участие в мероприятии. Факт участия подтверждается отдельным уведомлением от Аристон.
7.3. Аристон вправе изменять расписание и формат мероприятий, а также отменять их, в разумные сроки уведомив об этом Пользователей, подавших заявку.
8. Форма обратной связи и онлайн-чат
8.1. Любой Пользователь вправе направить обращение к Аристон через Форму обратной связи, размещённую на Сайте. Аристон рассматривает обращения в разумные сроки или в сроки, установленные применимым законодательством, если таковые установлены в отношении поступившего обращения.
8.2. Пользователь не вправе использовать Форму обратной связи и Онлайн-чат для направления:
• спама, рекламных и иных коммерческих предложений без предварительного согласия Аристон;
• недостоверной информации;
• материалов, нарушающих права третьих лиц или законодательство Российской Федерации;
• материалов, содержащих вредоносный код.
8.3. На Сайте функционирует встроенный Онлайн-чат, предназначенный для получения оперативных ответов на вопросы, связанные с продукцией и сервисами Аристон. Онлайн-чат предоставляется «как есть» и может быть недоступен в периоды технического обслуживания.
8.4. Пользователь соглашается с тем, что при коммуникации с Аристон через Форму обратной связи или Онлайн-чат, предоставленные им персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
8.5. Аристон вправе сохранять историю переписки в Онлайн-чате и содержащиеся в ней персональные данные, в целях контроля качества обслуживания и соблюдения требований законодательства до момента достижения соответствующей цели.
9. Права и обязанности Пользователя
9.1. Пользователь обязан:
• соблюдать условия настоящего Соглашения и применимое законодательство Российской Федерации;
• при регистрации предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения о себе;
• своевременно обновлять данные в Личном кабинете при их изменении;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сайта или получение несанкционированного доступа к его ресурсам;
• не использовать автоматизированные средства (боты, парсеры и т.п.) для извлечения информации с Сайта без письменного согласия Аристон;
• не воспроизводить, не копировать, не распространять Контент Сайта без разрешения правообладателя;
• не использовать Сайт в целях, противоречащих его назначению.
9.2. Пользователь вправе:
• получать доступ к общедоступным материалам Сайта;
• при наличии активированного Личного кабинета пользоваться соответствующим функционалом;
• обращаться к Аристон через Форму обратной связи по вопросам, связанным с Сайтом и его сервисами;
• в любое время удалить свой Личный кабинет;
• осуществлять права субъекта персональных данных в порядке, предусмотренном применимым законодательством.
10. Права и обязанности Аристон
10.1. Аристон обязан:
• Обеспечивать безопасность, сохранность и неразглашение сведений, предоставляемых Пользователем.
• предоставлять Пользователям доступ к актуальным условиям настоящего Соглашения.
10.2. Аристон вправе:
• изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке;
• ограничивать, приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к Сайту в предусмотренных Соглашением случаях;
• по своему усмотрению изменять, дополнять или прекращать работу Сайта и/или отдельных его сервисов;
• использовать технические средства для обеспечения безопасности Сайта и предотвращения злоупотреблений.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все материалы, размещённые на Сайте, включая тексты, изображения, логотипы, торговые знаки, техническую документацию, программный код и дизайн, являются объектами интеллектуальной собственности Аристон и/или третьих лиц и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.
11.2. Предоставление доступа к Сайту не означает передачи каких-либо прав на интеллектуальную собственность. Использование Контента допускается исключительно в целях, для которых Сайт создавался. Любое воспроизведение, распространение, переработка или иное использование Контента без предварительного письменного разрешения Аристон запрещено.
11.3. При обнаружении нарушений исключительных прав Аристон вправе потребовать прекращения нарушения и возмещения причинённых убытков.
12. Обработка персональных данных
12.1. Обработка предоставленных Пользователем персональных данных осуществляется Аристон в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте, а также в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иного применимого законодательства.
12.2. Пользуясь Сайтом Пользователь может предоставлять Аристон свои персональные данные и персональные данные третьих лиц. При этом Пользователь гарантирует и заверяет, что обладает всеми необходимыми законными основаниями для передачи персональных данных третьих лиц, а также что все субъекты персональных данных, чьи персональные данные передаются Пользователем, должным образом уведомлены о такой передаче.
13. Ограничение ответственности
13.1. Сайт и все его сервисы предоставляются «как есть» (as is). Аристон не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта, а также полноту, достоверность и актуальность размещённой на нём информации на конкретный момент времени.
13.2. Аристон не несёт ответственности за:
• технические сбои или временную недоступность Сайта по причинам, находящимся вне разумного контроля Аристон (действия третьих лиц, перебои в работе сети «Интернет», форс-мажорные обстоятельства);
• убытки Пользователя, вызванные использованием или невозможностью использования Сайта;
• содержание и достоверность информации, размещённой на сторонних ресурсах, на которые может ссылаться Сайт;
• последствия использования информации с Сайта Пользователем.
13.3. Пользователь несёт полную ответственность за соответствие своих действий при использовании Сайта требованиям законодательства Российской Федерации и условиям настоящего Соглашения. Аристон не несёт ответственности за нарушения, допущенные Пользователем
14. Разрешение споров
14.1. Все споры между Сторонами в отношении заключения, исполнения или расторжения Соглашения должны быть урегулированы путём переговоров. Срок рассмотрения обращения Стороны, связанной с урегулированием спора — 30 (тридцать) календарных дней с даты его получения другой Стороной.
14.2. В случае не достижения соглашения в досудебном порядке споры передаются на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Соглашение действует с момента акцепта Пользователем его условий в порядке, предусмотренным Соглашением, до момента расторжения Соглашения по инициативе Аристон или Пользователя в порядке, предусмотренном Соглашением.
15.2. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.3. Аристон вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение без специального уведомления Пользователей. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с ними.
Дата публикации: 08.06.2026 г.
