Вопрос-ответ

Для участия в Программе «My Parts» необходимо зарегистрироваться на сайте https://ariston-pro.com.
После регистрации с Вами свяжется сотрудник компании для проверки корректности предоставленных данных и принятия решения о Вашем участии в Программе.
Если Вы были зарегистрированы ранее и хотели бы участвовать в Программе «My Parts» - сообщите об этом с помощью сервиса «Обратная связь».



Компания оставляет за собой право отказать в участии в Программе лояльности «My Parts» в любой момент без объяснения причин или в случае нарушения участником правил Программы.

Войдите в Личный Кабинет на сайте https://ariston-pro.com, используя Ваш логин и пароль.
Логин - номер Вашего мобильного телефона, указанного при регистрации.
Доступ в Личный Кабинет возможен после корректного ввода пары «логин-пароль».



Если Вы забыли пароль от Вашего Личного Кабинета - восстановите его с помощью номера мобильного телефона или адреса электронной почты, указанных при регистрации.
Если Вы испытываете трудности с восстановлением доступа к Вашему Личному Кабинету - сообщите об этом с помощью сервиса «Обратная связь».



В разделе «My Parts | Главная» введите код со стикера оригинальной запасной части и нажмите кнопку «Зарегистрировать».



После проверки введенных данных, на Ваш счет будет начислено количество баллов, указанных в правилах Программы.
Компания оставляет за собой право аннулировать начисление баллов, если запасная часть была использована для выполнения гарантийного ремонта или стикер зарегистрирован лицом, не производившим ремонтные работы.

Программа «My Parts» предусматривает обмен накопленных баллов на призы из нашего каталога.
Выберите интересующий Вас товар в разделе «My Parts | Призы» и положите его в корзину, нажав кнопку «Заказать».



Проверьте и, при необходимости, измените состав и количество выбранных призов в разделе «My Parts | Корзина».



Заполните информацию по адресу доставки и контактному лицу и нажмите кнопку «Оформить заказ».



Внимание! Нам необходимы Ваши паспортные данные для акта приема-передачи приза и идентификационный номер для уплаты налога с дохода, полученного Вами в результате участия в программе лояльности «My Parts».

Каждый заказ приза, оформленный участником Программы, имеет несколько последовательных статусов выполнения.
Следить за статусом исполнения заказа Вы можете в разделе «My Parts | Баланс».

Статус №1 → «Новый». Заказ создан участником Программы.
Статус №2 → «Обработка». Заказ принят в работу Организатором Программы.
Статус №3 → «Ожидает отправки». Заказ собран Организатором Программы и готовится к отгрузке.
Статус №4 → «Отправлен». Заказ передан Организатором Программы в транспортную компанию.
Статус №5 → «Ожидает выдачи». Заказ передан Организатором Программы в пункт самовывоза.
Статус №6 → «Выполнен». Заказ исполнен/доставлен участнику Программы.


За выполнение Вашего заказа отвечает Организатор и/или Партнер Программы, указанные в тексте правил Программы.
C помощью сервиса «Обратная связь» Вы можете задать любой вопрос, связанный с исполнением Вашего заказа.

Раздел «My Parts | Баланс» показывает любые операции по лицевому счету участника Программы.
Вы всегда можете контролировать состояние своего лицевого счета и статус выполнения заказов призов в разделе «Баланс».

Ряд товаров из каталога призов являются виртуальными и не имеют материального носителя.
Как правило, это электронные сертификаты различного номинала наиболее известных торговых сетей.
Срок действия электронного сертификата и порядок его использования определяют правила конкретной торговой сети.

Где найти электронный сертификат:

1. Зайдите в раздел «My Parts | Баланс».
2. Найдите Ваш заказ с электронным сертификатом.
3. Откройте детальную информацию по заказу, нажав на красную стрелочку.
4. Убедитесь, что Ваш заказ в статусе «Выполнен».
5. Нажмите на иконку «Скачать» и сохраните электронный сертификат.
6. Откройте сохраненный электронный сертификат и активируйте его, согласно инструкции.