Вопрос-ответ

Для участия в Программе «My Ariston» необходимо зарегистрироваться на сайте https://ariston-pro.com.
После регистрации с Вами свяжется сотрудник компании для проверки корректности предоставленных данных и принятия решения о Вашем участии в Программе.
Если Вы были зарегистрированы ранее и хотели бы участвовать в Программе «My Ariston» - сообщите об этом с помощью сервиса «Обратная связь».



Компания оставляет за собой право отказать в участии в Программе лояльности «My Ariston» в любой момент без объяснения причин или в случае нарушения участником правил Программы.

Войдите в Личный Кабинет на сайте https://ariston-pro.com, используя Ваш логин и пароль.
Логин - номер Вашего мобильного телефона, указанного при регистрации.
Доступ в Личный Кабинет возможен после корректного ввода пары «логин-пароль».



Если Вы забыли пароль от Вашего Личного Кабинета - восстановите его с помощью номера мобильного телефона или адреса электронной почты, указанных при регистрации.
Если Вы испытываете трудности с восстановлением доступа к Вашему Личному Кабинету - сообщите об этом с помощью сервиса «Обратная связь».



В разделе «My Ariston | Главная» введите серийный номер и промо-код со стикера газового отопительного оборудования и нажмите кнопку «Зарегистрировать».



После проверки введенных данных, на Ваш счет будет начислено количество баллов, указанных в правилах Программы.
Компания оставляет за собой право аннулировать начисление баллов, если регистрация серийного номера и промо-кода произведена лицом, не производившим монтажные работы.

Программа «My Ariston» предусматривает обмен накопленных баллов на призы из нашего каталога.
Выберите интересующий Вас товар в разделе «My Ariston | Призы» и положите его в корзину, нажав кнопку «Заказать».



Проверьте и, при необходимости, измените состав и количество выбранных призов в разделе «My Ariston | Корзина».



Заполните информацию по адресу доставки и контактному лицу и нажмите кнопку «Оформить заказ».



Внимание! Нам необходимы Ваши паспортные данные для акта приема-передачи приза и ИНН для уплаты налога с дохода, полученного Вами в результате участия в программе лояльности «My Ariston».

Каждый заказ приза, оформленный участником Программы, имеет несколько последовательных статусов выполнения.
Следить за статусом исполнения заказа Вы можете в разделе «My Ariston | Баланс».

Статус №1 → «Новый». Заказ создан участником Программы.
Статус №2 → «Обработка». Заказ принят в работу Организатором Программы.
Статус №3 → «Ожидает отправки». Заказ собран Организатором Программы и готовится к отгрузке.
Статус №4 → «Отправлен». Заказ передан Организатором Программы в транспортную компанию.
Статус №5 → «Выполнен». Заказ исполнен/доставлен участнику Программы.

За выполнение Вашего заказа отвечает Организатор и/или Партнер Программы, указанные в тексте правил Программы.
C помощью сервиса «Обратная связь» Вы можете задать любой вопрос, связанный с процессом исполнением Вашего заказа.

Срок выдачи Вознаграждений участникам Программы зависит от даты создания заказа.

Заказы 2011 года - до 01 апреля 2012 года;
Заказы 2012 года - до 01 апреля 2013 года;
Заказы 2013 года - до 01 апреля 2014 года;
Заказы 2014 года - до 01 апреля 2015 года;
Заказы 2015 года - до 01 апреля 2016 года;
Заказы 2016 года - до 01 апреля 2017 года;
Заказы 2017 года - до 01 апреля 2018 года;
Заказы 2018 года - до 01 апреля 2019 года;
Заказы 2019 года - до 01 апреля 2020 года;
Заказы 2020 года - до 01 апреля 2021 года;
Заказы 2021 года - до 01 апреля 2022 года;
Заказы 2022 года - до 01 апреля 2023 года.

Раздел «My Ariston | Баланс» показывает любые операции по лицевому счету участника Программы.
Вы всегда можете контролировать состояние своего лицевого счета, списание и начисление баллов и статус выполнения заказов призов в разделе «Баланс».

Ряд товаров из каталога призов являются виртуальными и не имеют материального носителя.
Как правило, это электронные сертификаты различного номинала наиболее известных торговых сетей.
Срок действия электронного сертификата и порядок его использования определяют правила конкретной торговой сети.

Где найти электронный сертификат:

1. Зайдите в раздел «My Ariston | Баланс».
2. Найдите интересующий Вас заказ.
3. Откройте детальную информацию по заказу, нажав на красную стрелочку.
4. Убедитесь, что Ваш заказ в статусе «Выполнен».
5. Нажмите на иконку «Скачать» и сохраните электронный сертификат.
6. Откройте сохраненный электронный сертификат и активируйте его, согласно инструкции.

Срок действия баллов зависит от даты зачисления баллов на лицевой счет участника Программы.
При заказе Вознаграждения из каталога призов в первую очередь списываются баллы, начисленные согласно дате регистрации серийного номера и промо-кода на Сайте Программы.

Баллы 2011 года - действительны до 01 июля 2012 года;
Баллы 2012 года - действительны до 01 марта 2013 года;
Баллы 2013 года - действительны до 01 февраля 2014 года;
Баллы 2014 года - действительны до 01 февраля 2015 года;
Баллы 2015 года - действительны до 01 февраля 2016 года;
Баллы 2016 года - действительны до 01 февраля 2017 года;
Баллы 2017 года - действительны до 01 февраля 2018 года;
Баллы 2018 года - действительны до 01 февраля 2019 года;
Баллы 2019 года - действительны до 01 февраля 2020 года;
Баллы 2020 года - действительны до 01 февраля 2021 года;
Баллы 2021 года - действительны до 01 февраля 2022 года;
Баллы 2022 года - действительны до 01 февраля 2023 года;
Баллы 2023 года - действительны до 01 февраля 2024 года;
Баллы 2024 года - действительны до 01 февраля 2025 года.

По истечению срока действия баллы автоматически списываются с лицевого счета Участника без возможности восстановления.
Дата списания и количество сгоревших баллов отображаются в разделе «My Ariston | Баланс».