Страна
  • Россия
    Россия
  • Беларусь
    Беларусь
  • Казахстан
    Казахстан
Меню

Вопрос-ответ

Наиболее часто задаваемые вопросы по программе лояльности «My Ariston»

  • Программа лояльности «My Ariston» (далее - «Программа») предназначена для дееспособных физических лиц, являющихся гражданами Российской Федерации или Республики Беларусь, достигших 18 (восемнадцати) лет, проживающих на территории Российской Федерации или Республики Беларусь и занимающихся монтажом газового отопительного оборудования.
    Программа предусматривает для ее участников возможность накопления баллов и их последующего использования в целях получения вознаграждения.

    Полный текст правил Программы, термины, определения и перечень продукции, участвующей в Программе, доступны по нижеследующей ссылке: https://ariston-pro.com/ru/myariston/rules/.
    Каталог призов, их описание и стоимость в баллах Вы можете найти, перейдя по ссылке: https://ariston-pro.com/ru/myariston/prizes/.

    MyAristonSticker.svg
  • Для участия в Программе «My Ariston» необходимо зарегистрироваться на сайте https://ariston-pro.com.
    После регистрации с Вами свяжется сотрудник компании для проверки корректности предоставленных данных и принятия решения о Вашем участии в Программе.
    Если Вы уже зарегистрированы на сайте https://ariston-pro.com и хотели бы участвовать в Программе «My Ariston» - сообщите об этом с помощью сервиса «Обратная связь».

    MyAristonRules.svg

    Компания оставляет за собой право отказать в участии в Программе лояльности «My Ariston» в любой момент без объяснения причин или в случае нарушения участником правил Программы.
  • Войдите в Личный Кабинет на сайте https://ariston-pro.com, используя Ваш логин и пароль.
    Логин - номер Вашего мобильного телефона, указанного при регистрации.
    Доступ в Личный Кабинет возможен после корректного ввода пары «логин-пароль».

    MyAristonEnter.svg

    Если Вы забыли пароль от Вашего Личного Кабинета - восстановите его с помощью номера мобильного телефона или адреса электронной почты, указанных при регистрации.
    Если Вы испытываете трудности с восстановлением доступа к Вашему Личному Кабинету - сообщите об этом с помощью сервиса «Обратная связь».

    MyAristonEnter2.svg

    В разделе «My Ariston | Главная» введите серийный номер и промо-код со стикера газового отопительного оборудования и нажмите кнопку «Зарегистрировать».

    MyAristonInput.svg

    После проверки введенных данных, на Ваш счет будет начислено количество баллов, указанных в правилах Программы.
    Компания оставляет за собой право аннулировать начисление баллов, если регистрация серийного номера и промо-кода произведена лицом, не производившим монтажные работы.

    MyAristonBox.svg
  • Программа «My Ariston» предусматривает обмен накопленных баллов на призы из нашего каталога.
    Выберите интересующий Вас товар в разделе «My Ariston | Призы» и положите его в корзину, нажав кнопку «Заказать».

    MyAristonPrizes.svg

    Проверьте и, при необходимости, измените состав и количество выбранных призов в разделе «My Ariston | Корзина».

    MyAristonTrash.svg

    Заполните информацию по адресу доставки и контактному лицу и нажмите кнопку «Оформить заказ».

    MyAristonDelivery.svg

    Внимание! Нам необходимы Ваши паспортные данные для акта приема-передачи приза и ИНН для уплаты налога с дохода, полученного Вами в результате участия в программе лояльности «My Ariston».
  • Каждый заказ приза, оформленный участником Программы, имеет несколько последовательных статусов выполнения.
    Следить за статусом исполнения заказа Вы можете в разделе «My Ariston | Баланс».

    Статус №1 → «Новый». Заказ создан участником Программы.
    Статус №2 → «Обработка». Заказ принят в работу Организатором Программы.
    Статус №3 → «Ожидает отправки». Заказ собран Организатором Программы и готовится к отгрузке.
    Статус №4 → «Отправлен». Заказ передан Организатором Программы в транспортную компанию.
    Статус №5 → «Выполнен». Заказ исполнен/доставлен участнику Программы.

    За выполнение Вашего заказа отвечает Организатор и/или Партнер Программы, указанные в тексте правил Программы.
    C помощью сервиса «Обратная связь» Вы можете задать любой вопрос, связанный с процессом исполнением Вашего заказа.

    Срок выдачи Вознаграждений участникам Программы зависит от даты создания заказа.

    Заказы 2011 года - до 01 апреля 2012 года;
    Заказы 2012 года - до 01 апреля 2013 года;
    Заказы 2013 года - до 01 апреля 2014 года;
    Заказы 2014 года - до 01 апреля 2015 года;
    Заказы 2015 года - до 01 апреля 2016 года;
    Заказы 2016 года - до 01 апреля 2017 года;
    Заказы 2017 года - до 01 апреля 2018 года;
    Заказы 2018 года - до 01 апреля 2019 года;
    Заказы 2019 года - до 01 апреля 2020 года;
    Заказы 2020 года - до 01 апреля 2021 года;
    Заказы 2021 года - до 01 апреля 2022 года;
    Заказы 2022 года - до 01 апреля 2023 года.

    MyAristonStatus.svg
  • Раздел «My Ariston | Баланс» показывает любые операции по лицевому счету участника Программы.
    Вы всегда можете контролировать состояние своего лицевого счета, списание и начисление баллов и статус выполнения заказов призов в разделе «Баланс».

    MyAristonBalance.svg
  • Ряд товаров из каталога призов являются виртуальными и не имеют материального носителя.
    Как правило, это электронные сертификаты различного номинала наиболее известных торговых сетей.
    Срок действия электронного сертификата и порядок его использования определяют правила конкретной торговой сети.

    Где найти электронный сертификат:

    1. Зайдите в раздел «My Ariston | Баланс».
    2. Найдите Ваш заказ с электронным сертификатом.
    3. Откройте детальную информацию по заказу, нажав на красную стрелочку.
    4. Убедитесь, что Ваш заказ в статусе «Выполнен».
    5. Нажмите на иконку «Скачать» и сохраните электронный сертификат.

    MyAristonCerificate.svg
  • Срок действия баллов зависит от даты зачисления баллов на лицевой счет участника Программы.
    При заказе Вознаграждения из каталога призов в первую очередь списываются баллы, начисленные согласно дате регистрации серийного номера и промо-кода на Сайте Программы.

    Баллы 2011 года - действительны до 01 июля 2012 года;
    Баллы 2012 года - действительны до 01 марта 2013 года;
    Баллы 2013 года - действительны до 01 февраля 2014 года;
    Баллы 2014 года - действительны до 01 февраля 2015 года;
    Баллы 2015 года - действительны до 01 февраля 2016 года;
    Баллы 2016 года - действительны до 01 февраля 2017 года;
    Баллы 2017 года - действительны до 01 февраля 2018 года;
    Баллы 2018 года - действительны до 01 февраля 2019 года;
    Баллы 2019 года - действительны до 01 февраля 2020 года;
    Баллы 2020 года - действительны до 01 февраля 2021 года;
    Баллы 2021 года - действительны до 01 февраля 2022 года;
    Баллы 2022 года - действительны до 01 февраля 2023 года.

    По истечению срока действия баллы автоматически списываются с лицевого счета Участника без возможности восстановления.
    Дата списания и количество сгоревших баллов отображаются в разделе «My Ariston | Баланс».

    MyAristonPoints.svg