Страна
  • Россия
    Россия
  • Беларусь
    Беларусь
  • Казахстан
    Казахстан
Меню

Вопрос-ответ

Наиболее часто задаваемые вопросы по программе лояльности «My Parts»

  • Программа лояльности «My Parts» (далее - «Программа») предназначена для дееспособных физических лиц, являющихся гражданами Российской Федерации или Республики Беларусь, достигших 18 (восемнадцати) лет, проживающих на территории Российской Федерации или Республики Беларусь и занимающихся ремонтом газового отопительного оборудования с использованием оригинальных запасных частей.
    Программа предусматривает для ее участников возможность накопления баллов и их последующего использования в целях получения вознаграждения.

    Полный текст правил Программы, термины, определения и перечень продукции, участвующей в Программе, доступны по нижеследующей ссылке: https://ariston-pro.com/ru/myparts/rules/.
    Каталог призов, их описание и стоимость в баллах Вы можете найти, перейдя по ссылке: https://ariston-pro.com/ru/myparts/prizes/.

    MyPartsSticker.svg
  • Для участия в Программе «My Parts» необходимо зарегистрироваться на сайте https://ariston-pro.com.
    После регистрации с Вами свяжется сотрудник компании для проверки корректности предоставленных данных и принятия решения о Вашем участии в Программе.
    Если Вы уже зарегистрированы на сайте https://ariston-pro.com и хотели бы участвовать в Программе «My Parts» - сообщите об этом с помощью сервиса «Обратная связь».

    MyPartsRules.svg

    Компания оставляет за собой право отказать в участии в Программе лояльности «My Parts» в любой момент без объяснения причин или в случае нарушения участником правил Программы.
  • Войдите в Личный Кабинет на сайте https://ariston-pro.com, используя Ваш логин и пароль.
    Логин - номер Вашего мобильного телефона, указанного при регистрации.
    Доступ в Личный Кабинет возможен после корректного ввода пары «логин-пароль».

    MyPartsEnter.svg

    Если Вы забыли пароль от Вашего Личного Кабинета - восстановите его с помощью номера мобильного телефона или адреса электронной почты, указанных при регистрации.
    Если Вы испытываете трудности с восстановлением доступа к Вашему Личному Кабинету - сообщите об этом с помощью сервиса «Обратная связь».

    MyPartsEnter2.svg

    В разделе «My Parts | Главная» введите код со стикера оригинальной запасной части и нажмите кнопку «Зарегистрировать».

    MyPartsInput.svg

    После проверки введенных данных, на Ваш счет будет начислено количество баллов, указанных в правилах Программы.
    Компания оставляет за собой право аннулировать начисление баллов, если запасная часть была использована для выполнения гарантийного ремонта или стикер зарегистрирован лицом, не производившим ремонтные работы.

    MyPartsBox.svg
  • Программа «My Parts» предусматривает обмен накопленных баллов на призы из нашего каталога.
    Выберите интересующий Вас товар в разделе «My Parts | Призы» и положите его в корзину, нажав кнопку «Заказать».

    MyPartsPrizes.svg

    Проверьте и, при необходимости, измените состав и количество выбранных призов в разделе «My Parts | Корзина».

    MyPartsTrash.svg

    Заполните информацию по адресу доставки и контактному лицу и нажмите кнопку «Оформить заказ».

    MyPartsDelivery.svg

    Внимание! Нам необходимы Ваши паспортные данные для акта приема-передачи приза и ИНН для уплаты налога с дохода, полученного Вами в результате участия в программе лояльности «My Parts».

  • Каждый заказ приза, оформленный участником Программы, имеет несколько последовательных статусов выполнения.
    Следить за статусом исполнения заказа Вы можете в разделе «My Parts | Баланс».

    Статус №1 → «Новый». Заказ создан участником Программы.
    Статус №2 → «Обработка». Заказ принят в работу Организатором Программы.
    Статус №3 → «Ожидает отправки». Заказ собран Организатором Программы и готовится к отгрузке.
    Статус №4 → «Отправлен». Заказ передан Организатором Программы в транспортную компанию.
    Статус №5 → «Выполнен». Заказ исполнен/доставлен участнику Программы.

    За выполнение Вашего заказа отвечает Организатор и/или Партнер Программы, указанные в тексте правил Программы.
    C помощью сервиса «Обратная связь» Вы можете задать любой вопрос, связанный с исполнением Вашего заказа.

    MyPartsStatus.svg
  • Раздел «My Parts | Баланс» показывает любые операции по лицевому счету участника Программы.
    Вы всегда можете контролировать состояние своего лицевого счета и статус выполнения заказов призов в разделе «Баланс».

    MyPartsBalance.svg
  • Ряд товаров из каталога призов являются виртуальными и не имеют материального носителя.
    Как правило, это электронные сертификаты различного номинала наиболее известных торговых сетей.
    Срок действия электронного сертификата и порядок его использования определяют правила конкретной торговой сети.

    Где найти электронный сертификат:

    1. Зайдите в раздел «My Parts | Баланс».
    2. Найдите Ваш заказ с электронным сертификатом.
    3. Откройте детальную информацию по заказу, нажав на красную стрелочку.
    4. Убедитесь, что Ваш заказ в статусе «Выполнен».
    5. Нажмите на иконку «Скачать» и сохраните электронный сертификат.

    MyPartsCerificate.svg